Jonatan Loidi es un conferencista internacional y CEO de Gruposet, referente en liderazgo, innovación y experiencia del cliente con presencia en siete países. Ha impartido más de 700 conferencias, incluyendo cuatro charlas TEDx, y ha compartido escenario con figuras como Barack Obama. Es autor de ocho libros, profesor de MBA y colabora como columnista en medios de prestigio como Forbes y CNN, consolidando su impacto en el mundo empresarial.

En esta Master Class, Jonatan Loidi aborda de forma inspiradora, práctica y muy cercana cómo diseñar y gestionar las experiencias de cliente memorables aplicadas al mundo inmobiliario y de la intermediación hipotecaria para que el cliente no cuestione el valor que aportas a la operación.

Los asistentes descubrirán cómo diferenciarse en un mercado altamente competitivo, donde el producto tiende a parecerse, y la experiencia del cliente se convierte en el verdadero factor de decisión.

Con ejemplos concretos adaptados al proceso de compra-venta y de financiación de inmuebles, la charla permite aplicar de forma inmediata conceptos clave para generar confianza, reducir fricciones, aumentar la recomendación y construir relaciones a largo plazo con los clientes.

El objetivo es que agentes inmobiliarios y brokers financieros entiendan cómo convertir cada interacción con el cliente en una oportunidad de generar valor, desde el primer contacto hasta el servicio postventa.

Temas

• ■ El cliente en el centro de la experiencia inmobiliaria y financiera
• ■ Expectativa versus realidad en la compra de una vivienda y la contratación de una hipoteca
• ■ Relaciones en el mundo inmobiliario
• ■ Gestión de experiencias en procesos complejos y de alta implicación emocional
• ■ Recupero del servicio ante errores, demoras o frustraciones
• ■ Social selling enfocado a hipotecas
• ■ Cultura, propósito y reputación profesional
• ■ Branding personal y de empresa en el sector inmobiliario y financiero
• ■ La actitud como diferencial competitivo
• ■ Estándares de calidad en la atención y el seguimiento al cliente inmobiliario

Más información sobre la Master Class y Jonatan Loidi

Rafa Valdés es instructor SIRA, experto en Tecnología Inmobiliaria, es especialista en la aplicación de Inteligencia Artificial al sector inmobiliario con más de 15 años de experiencia. Conferenciante, formador y consultor para agencias inmobiliarias en MK, transformación digital y adopción de nuevas tecnologías. Pionero en la implementación de herramientas de IA para valoración de propiedades y análisis predictivo de mercados. Director de InmoSociety.

¿Sientes que pasas demasiado tiempo redactando anuncios, filtrando leads o buscando propietarios, mientras la competencia parece ir un paso por delante? La Inteligencia Artificial ya no es el futuro; es la herramienta que hoy separa a los agentes "del montón" de los Top Producers.

En esta Master Class, no vamos a hablar de teoría aburrida. Vamos a configurar y utilizar en vivo las herramientas de IA más potentes del mercado para que salgas de la sesión con trabajo real adelantado.

¿Qué vamos a lograr juntos?
Que conozcas muchas de las principales herramientas de Inteligencia Artificial, pero, sobre todo, que aprendas a ponerlas a tu servicio para facilitar tu trabajo y para tener ventaja competitiva frente a otros para conseguir lo más importante: CAPTACIONES.

Manos a la obra requisito indispensable: tu ordenador portátil cargado al 100%
Esta sesión es netamente práctica por eso es necesario tu ordenador para aprovecharla al máximo.

"La IA no va a reemplazar a los agentes inmobiliarios, pero los agentes que usan IA reemplazarán a los que no la usan."